EMEKLİYORUZ, BELKİ YÜRÜR, BELKİ DE BİR GÜN KOŞARIZ?...
Mısır’ da olmanın en zevkli taraflarından bir tanesi zaman zaman Türkiye turizminin geldiği seviye ile ilgili direk misafirlerden aldığım övgüler...
Mısır’ da olmanın en zevkli taraflarından bir tanesi zaman zaman Türkiye turizminin geldiği seviye ile ilgili direk misafirlerden aldığım övgüler...
Gün geçmiyor ki yanıma biri yanaşmasın ve aşağıda sıralayacağım yorumları beş ve dört yıldızlı oteller için yapmasın; (Alman, Avusturyalı, Türk, Rus, Mısırlı, İranlı, Kuzey Iraklı, Faslı, Cezayirli, Kosovalı vb. )**
Türkiye’de oteller daha konforlu, yemek daha çeşitli ve lezzetli, personel daha nazik ve eğitimli, otelden çıktığımızda daha az rahatsız ediliyoruz, alış-veriş imkanı daha fazla, özellikle tekstilde ürünler daha kaliteli, vs...
Ne güzel değil mi? Ben de gururlanıyorum.
Galiba doğup, büyüdüm, meslek sahibi olduğum toprakları özledim, dile kolay yaklaşık iki senedir, iki-üç günlüğüne geldim oralara, ama çocuklarla beraber ilk defa Ağustos ayında on gün için Türkiye’de olacağım.
Aynı övgüleri THY için de alıyorum. Özellikle Avrupa’ da misafir işçi olup da tarifeli seferlerde THY’yi kullananlardan. (Mısırlı, İranlı, Kuzey Iraklı, Faslı, Cezayirli, Kosovalı vb.)
Uçak biletlerimi elbette Türk Hava Yolları’ndan aldım. Oysa Star Alliance üyesi Mısır Hava Yolları da hızla gelişiyor ama insan THY uçağında kendini vatan toprağında his ediyor, ayrıca bizim uçaklar daha konforlu, yemek daha çeşitli ve lezzetli, personel daha nazik ve eğitimli...
Hurgada-Kahire arası sadece Mısır Hava Yolları uçuyor, elbette bu parkuru Mısır Hava Yolları’ndan aldım.
Dün iyi ingilizce konuşan bir görevli Mısır Hava Yolları’ndan aradı, Ramazan dolayısı ile saatler bir saat geriye alınacak, o nedenle uçuşunuz bir saat geriye alınacak, her hangi bir değişiklik arzu eder misiniz yoksa yeni hali ile biletinizi size e-posta ile ulaştırmamı onaylar mısınız?
Onayladım ve bilet yeni uçuş saati ile mailimde. Telefonla ulaşamamaları hali için aynı mailde bir de e-posta yollamışlar ve işlem yaptırdıysam bu e-postayı dikkate almamamı söylüyorlar.
Bir endişe his edip bir de Kahire-Istanbul biletlerime bakayım dedim sözde e-bilet.
Aaa... oda ne benim Kahire-Istanbul uçuşu bileti THY’den aldım ama Mısır Hava Yolları tarafından gerçekleştiriliyor. Burası Star Alliance. Neyse kısa uçuş... Kısmet böyleymiş...
Birden aklıma geldi!
Eee... Onun saatleri ne oldu? Mısır Hava Yolları’nı aradım. Efendim bileti bizden almamışsınız, THY’yi arayın dediler. Burası Star Alliance DEĞİL!
Olur gurbete çalışmaya telefon operatörlerini zengin etmeye geldim zaten... Ama adam ne yapsın...
Türkiye THY’yi İngilizce adı ile Call Center’i aradı. Para bize yazıyor, Yılmaz Erdoğan’ın kulakları çınlasın, ikiyi tuşla... ikiyi tuşla...hepsi meşgul bekle... görevli cevap verdi...konuyu anlat...şükür bilet numarasından beni buldu...
THY görevlisinden anladıklarımı anlatayım...
Biletli ama, biletsiz uçuş saatiniz değişmiş... Evet...Zaten biz değiştirmedik...Evet...Onlar saatleri geri almış...Evet...Ramazan dolayısı ile...Evet...Bu değişikliği onaylıyor musunuz? Evet başka çarem yok ki... İyi o zaman, bu değişikliği ben bilete yansıtamam, uçuştan iki saat önce satış ofislerinden birine git biletini değiştir...Burada satış ofisi yok, uçuş günü de iki saat önce aktarma için geldiğim alanda uçak sadece iki saat önce piste teker koyacak, iki çocuk, Helene, dört valiz, yetişmem, bu bilet elektronik, başka yolu yok mu bu işin?...yok...Ben sizi aramasam ne olacaktı?...Biz size dönerdik...eee, dönün o zaman döndüğünüzde gereğini yaparım ben...
Telefonu kapadım, onlar bana dönmeden, değişiklik ile ilgili e-posta geldi, değişiklikleri e-posta ile konfirme edebileceğimi söylüyor, konfirme ettim ama akibet mechul!
Çünkü Mısır Hava Yolları kadar olup değişmiş bileti yollamadılar henüz.
Gidişi Mısır’dan Türkiye’yi arayıp, ben hatırlatınca muğlak bir hale getirmiş olduk, en azından THY açısından, ya dönüş, ona daha var zaten... Allah kerim...inşallah...maşallah...
Bu arada aklıma geldiği için sormak üzere Mısır Hava Yolları’nı aradım, bütün uçuşlar kazara da olsa MHY oldu ya...Valizlerin hepsini Hurghada’dan verip Istanbul’dan alsak...Olmaz... Star
Alliance...Olmaz...Alanda tanıdık varsa olur...Star Alliance’yi tanımıyorlar beni mi tanıyacaklar birader...
Kafam yine karıştı hangisi daha iyi?
İleri mi, geri mi gidiyoruz?
Bir farkımız var mı? Yok aslında birbirimizden farkımız ama biz Osmanlı Bankasıyız...
Biz bu işlerde emekliyor muyuz? Yürüyor muyuz?
Vaaaah... vah, ABDÜLCANBAZ’da yok ki, okusa bunları, çizse de ağlanacak halimize gülsek...
Fazla mükemmeliyetçilikmi bu? O da pisikolojik bir hastalık!
Bu işlerde koşacağımız günler dileği ile hoşça kalın...
*En çok görüşülen ülke vatandaşına göre sıralanmıştır.
*Avrupalı ve Rus’ lar dışındakiler Avrupa’ da işçi Mısırlı, İranlı, Kuzey Iraklı, Faslı, Cezayirli, Kosovalı vb.
Bu Makale 08.08.2010 - 09:48:04 tarihinde eklendi.
Kullanıcı Yorumları
-
Thy ile bu yazidan sonra aramizda gecen yazismayi kiymetli okurlarin goruslerine sunarim.
Saygilarimla
Sayin yetkili
1. Ben bu elektronik bileti satis ofisi gormeden internet yolu ile aldim.
2. Saat degisikligini siz veya partneriniz(Egypt Air) yapiyor dolayisi ile benim
talebim degil.
3. Ancak degisikligi mail yolu ile kabul ettim.
4. Neden satis ofisine gitmem gerekiyor? Elektronik bilette tamamen sizin veya
partneriniz (Egypt Air)verdiginiz saat degisikligi karari sonucu yapilacak
degisikligi neden elektronik olarak yapip e posta yolu ile yollamiyorsunuz?
5. Benzer islemi partneriniz (Egypt Air) sizden sonra Star Alliance uyesi ve hic
bir meshur spor klubunun de sponsoru degil ama tamamen elektronik ortamda
yapiyor siz neden yapamiyorsunuz.
6. Bu saat degisikligini musterilerinizizn kendisinin mi fark etmesini
bekliyorsunuz. Biletli yolculariniza ulasip onlari uyarip zahmete sokmadan
taleplerini yerine getirmeyi dusunuyormusunuz?
7. 25 Agustos 2010 tarihinde de bu saat degisikligi olacaksa bu tarihteki
Istanbul Kahire donus ucusumuz icin almis oldugumuz 2352466512845,46,47,48 nolu
biletlerin akibeti nedir?
Cevabinizi bekliyorum.
Saygilarimla
Serdar BAS
------Original Message------
From: callcenter@thy.com
To: Serdar M Bas
Subject: ##3748702# 444 0 849
Sent: Aug 3, 2010 5:29 PM
Sayın Serdar Muhammet Baş,
02 Ağustos 2010 tarihli e-mail mesajınız unitemize intikal etmiş olup;
mesajınızda belirtmiş olduğunuz rezervasyon kodu içersinde kayıtlı
bulunan EGYPTAIR hava yolları ile ortak olarak icra ettiğimiz TK 8061 sefer
sayılı uçuşunuz ile ilgili olarak tarafımıza vermiş olduğunuz onaya
istinaden saat 10:45 olan CAİ-İST uçuş saatiniz saat 09:45 olarak
değişmiş olup biletinize uçuşun yapılacağı gun havalimanında bulunan
satış ofisimizden 14 Ağustos saat 08:15 e kadar işlem yaptırarak
uçuşlarınızı gerçekleştirebilirsiniz.
Rezervasyon ve diğer sorularınız için 90 212 444 0 THY(849) numaralı
telefondan 7 gün 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayabilir veya
www.thy.com adresinden web sitemizi ziyaret ederek online bilet ve online tarife
bölümlerinden bilgi alabilirsiniz. Size en yakin THY Satis Ofisi hakkinda
detayli bilgi icin bu linki kullanabilirsiniz:
http://www.thy.com/tr-TR/contact_us/offices.aspx
Türk Hava Yollarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
THY Çağrı Merkezi
Internet sayfamız hizmete girmiş olup , öneri, teşekkür ve
şikayetlerinizin
daha hızlı değerlendirilebilmesi açısından web adresimiz aracılığı ile
başvuruda bulunabilirsiniz.
www.thy.com.tr
-
SN.BAŞ
ÖNCELİKLE BAŞINIZDAN GEÇENLERİ OKUYUNCA GERÇEKTEN KENDİMİ BİR SİT.COM DİZİSİNİN SENARYOSUNDA YADA FİLMİNDE HİSSETİM.AMA BU HİSSİYATIMIN YANI SIRA YAŞADIKLARINIZ ÇOKTA DÜŞÜNDÜRÜCÜ BULDU.ÇÜNKÜ SON DÖNEMLERDE THY İLE İLGİLİ GEREK MEDYADA OLSUN GEREK DEVLET TARAFINDAN AÇIKLANAN RAKAMLAR AÇISINDAN BAKILDIĞINDA HAKETEN DÜNYA LİGİNE OYNAYAN BİR KURUMSAL İŞLETME OLARAK THY GÖZÜMÜZE ÇARPIYOR.SON DÖNEMDE MİLYONLARCA EURO İLE SPONSOR OLDUKLARI FUTBOL VE BASKETBOL TAKIMLARINIDA GÖZÖNÜNE ALIRSAK İŞLERİN HAKETEN İYİ GİTTİĞİ ORTADA...KONUYA BAŞKA BİR AÇIDAN BAKACAK OLURSAK BEN HER ŞEYİN KURUMSALLAŞMADAN GEÇTİĞİNİ ,BİZİ VE AVRUPAYI YADA GELİŞMİŞ
MODERN ÇAĞDAŞ ÜLKELERİ AYIRAN EN ÖNEMLİ ÖZELLİĞİN SİSTEM VE STANDARTLARIN OLMAYIŞINDA GÖRÜYORUM. ÜLKEMİZDE BUNLARIN DAHA ÇOK KİŞİLERİN SİSTEMLERİ VE STANDARTLARI OLDUĞUNU VE HERŞEYİN ŞAHISLARIN İKİ DUDAĞI ARASINDA OLDUĞU GERÇEĞİNDEN İBARET OLDUĞUNU BİLİYORUZ...BU KADAR YATIRIMLARI OLAN VE DÜNYA LİGİNDE OLDUĞUNU SÖYLEYEN BİR KURUMUN SİZİN YAZINIZDA BELİRTTİĞİNİZ SON DERECE ÖNEM TAŞIYAN KONULARDA BİHABER OLMASI VEYA GEREĞİNİ YERİNE GETİREMEMESİ BUNUN EN GÜZEL ÖRNEĞİ DİYE DÜŞÜNÜYORUM...ASLINDA SİZ VE SİZİN GİBİ DÜŞÜNEN BİREY VE YÖNETİCİLER MÜKEMMELİYETÇİ DEĞİLLER SADECE SİSTEM VE STANDARTLARIN UYGULANMASI TARAFTARI OLMALARI ONLARI BU ŞEKİLDE GÖSTERMEKTEDİR...KURUMSALLAŞMANIN EN ALT KATMANA KADAR İNDİĞİ SİSTEM VE STANDARTLARIN HER AŞAMADA İŞLEDİĞİ GÜNLER DİLEĞİMLE...
ERDOĞAN İPEK
GSM:+905324885949
MAİL:erdogan_ipek75@hotmail.com
