Uzmanlar anlattı: Oteller dijital pazarlama bütçelerini nasıl yapmalı?
Online pazarlamanın otelcilik sektörü için sınırsız potansiyelini otellere anlatmak ve otelleri bu konuda yönlendirmek için kurulmuş dünyaca ünlü 'otelcilik sektörü dijital ajansı' Blue Magnet Interactive otelcilere yönelik 2013 yılı bütçe tavsiyelerini yayınladı. Şirketin İnteraktif Direktörleri Ashley Stevens ve Jennifer Dewey'in ortak olarak kaleme aldıkları yazıyı TurizmGüncel olarak sizlere sunuyoruz.
TurizmGüncel
OTELCİLERE BÜTÇE ÖNERİLERİ - 2013'TE NE YAPMALI?
"Bütçe yapmak zaten oldukça zorken şimdi ise sürekli evrim geçiren ve büyüyen online pazar için otelciler bütçe oluşturmak zorunda. İşte bu yüzden Blue Magnet sizlere 2013 yılı dijital pazarlama bütçenizi şekillendirirken neler yapmanız gerektiğini bir liste halinde sunmaya karar verdi."
BÜTÇE NASIL PLANLANMALI?
Bütçe oluşturmak için ilk adım yükselen ve yaklaşan trendleri anlamaktır. Hem oteliniz hem de pazar açısından fırsatları yakalamanın yegane yolu budur.
SOLOMO FORMÜLÜ
2013 yılında sosyal, lokal ve mobil (SoLoMo) ortamları yükselmeye devam edecek. Konvansiyonel medya ise dibe batmayı sürdürecek. Google'a göre dünyada seyahat edenlerin yüzde 50'si otel rezervasyonlarını internet üzerinden yapıyor. Sizin de bütçenizin en az yüzde 50'sini dijital pazarlamaya ayırmanız gerekmez mi?
SOSYAL MEDYA (SO)
Facebook bir gün gözden düşebilir ancak sosyal medya hep bizimle olacak. İtibar yönetimi ve sosyal kanallar aracılığıyla pazarda yer edinmek 2013 yılında da dijital pazarlama kampanyanızın en kritik kısmını oluşturacak. Sosyal medyada başarı organik aramalara bağlı Google sıralamanızı da ciddi ölçüde etkileyecektir. Sosyal medya kampanyalarınıza katılım arttıkça Bing yeni uygulamaya koyduğu ve oldukça seçkin bir fikir olan 'sosyal arama çubuğu' ile size daha çok yardım ediyor. Ekranın sağ üst köşesinde bulunan çubuk insanlara sosyal medyadaki arkadaşlarının aramalarını ve tavsiyelerini gösteriyor.
İnternetin tartışmasız devi Google ise sosyal medyanın hakkını veren otellere sıralama dopingi veriyor. Sosyal medya etkinliği olmayan oteller ise yavaşça alt sıralara düşüyorlar. Oteller sosyal medyada takipöilerini artırırken elbette planları dahilinde stratejik bir şekilde ilanlar da satın almalılar. Facebook reklamları oldukça ucuz, basit ve otelinize ilgi duyabilecek hedef kitleyi kolayca bulabilecek nitelikteler.
SOSYAL MEDYA İÇİN ÖNERİLEN BÜTÇE ORANI: % 15
LOKAL ARAMA (LO)
Lokal bazda internet aramaları neden bu kadar önemli? Nasıl arama yaptığınızı düşünün. Genelde arama yaparken arama yaptığınız yer hakkında yüzeysel ve kısıtlı bir bilginiz vardır. Eğer İstanbul'a gidiyor ve İstanbul'u bilmiyorsanuz arama motoruna 'İstanbul'da otel' yazarsınız. Ya da İstanbul'a vardıkran sonra Google Maps aramasıyla telefonunuzu kullanarak civardaki otelleri bulursunuz. Bu iki yöntemde 'lokal aramalar' kategorisine girmektedir.
Organik aramalarda üst sıralarda çıkmanız kadar lokal aramalarda da başarılı olmanız çok önemli. Lokal aramalarda görünürlüğünüzü artırmak için birçok strateji kullanmak mümkün. Google optimizasyonu ve belli aplikasyonlara katılmak sizi bu konuda bir adım daha öne çıkaracaktır.
LOKAL ARAMA İÇİN ÖNERİLEN BÜTÇE ORANI: % 10
.jpg)
MOBİL SİTE VE OTELİNİZİN SİTESİ (MO)
Tüm online bütçenizin aslında tek bir amacı var ya da olmalı: Otelinize ait web sayfaları aracılığıyla doğrudan rezervasyon almak. 2013 yılında mobil rezervasyonlarda ciddi oranda artış yaşanacak bu nedenle sitenizi mobil dostu bir şekilde donanımlandırmanız veya yenilemeniz gerekiyor.
Rakiplerinizin internet sayfalarını inceleyin. Ardından da mobil sitelerine bakın. Ardından da kendi mobil ve web sitelerinize bakın. Objektif olun. Eğer otelinizin internet sitesi 3 - 5 yaşındaysa rakipleriniz sizden müşteri çalıyor demektir. Buna emin olabilirsiniz! Bunu sadece daha estetik siteleri olduğu için yapıyorlar. Eğer web siteniz zayıf bir tasarıma, zor kullanma koşullarına, az sayıda görsele, dağınık bir yapıya sahipse, güncellenmiyorsa belki de yepyeni bir site yapmanın zamanı gelmiştir. Artık çoğu misafir için otele dair ilk izlenim bu siteler aracılığıyla oluşuyor. İyi bir siteye mutlaka sahip olun!
En fazla beğenilen otel siteleri bol görsel kullanılan ve gezmesi kolay olanlar. Eğer sitenizi sıfırdan yapıyorsanız mutlaka bir arama motoru optimizasyonu şirketine başvurun. Sitenizin arama dostu olmasını sağlayın. Unutmayın demode siteler sizin Google'da yerlerde sürünmeniz demektir.
Mobil sitelerin kullanım oranı hızla artıyor. Uzmanlar çok yakında mobil otel rezervasyonlarının bilgisayarlar aracılığıyla yapılan rezervasyonları geçeceğini söylüyor. Mobil siteler basit ve ucuz da yapılabilirler. Yatırım dönüşü açısından ise mükemmeller. Yeni teknolojiler sayesinde tek bir site yapıp bu siteyi hem mobile, hem tabletlere hem de bilgisayarlara uyumlu hale getirebilirsiniz. Bu yöntem oteliniz için hesaplı bir çözüm anlamına da gelecektir.
SİTELER İÇİN ÖNERİLEN BÜTÇE ORANI: YÜZDE 20
SOLOMO'NUN ÖTESİNDE FARKLI ÇÖZÜMLER
YENİ FOTOĞRAFLAR
Otelinizin internet sayfası için geçerli kural fotoğraflar için de uygulanmalı. Eğer 3 -5 yaşındaysa yenileme vakti gelmiş demektir! Ayrıca renovasyon yaptıdıysanız ve otelinizin yeni halinin fotoğrafları elinizde yoksa büyük ama çok büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir. Biraz pahalı bir iştir ancak fotoğraflar hayatidir. Fotoğraf galerileri otel sitelerinin en çok görüntülenen bölümleridir. Fotoğraflar bakanları satın alanlara dönüştürür. Başarılı bir fotoğraf çalışmasının ardından siteyi ziyaret edenlerin rezervasyon oranlarında yaklaşık yüzde 7'lik bir artış yaşanmakta. Eğer siteniz çok ziyaret ediliyorsa ancak rezervasyon oranınız düşükse sebebi fotoğraflar olabilir.
FOTOĞRAFLAR İÇİN ÖNERİLEN BÜTÇE ORANI: % 15
ÜCRETLİ ARAMA SONUÇLARI
2013 yılında dijital pazarlama bütçenizin bir kısmını Google ve online seyahat acentelerine ayırmaya devam etmelisiniz. Ücretli aramalar da denilen ürün sayesinde verdiğiniz para karşılığında belli bir süre için bu mecralarda üst sıralarda görünürsünüz. Hedeflenmiş anahtar kelimeleri dikkatli seçmelisiniz. Google bu işi en yaygın ve iyi yapanlardan. Bunun dışında Expedia Travel Ads, Intent Media Sponsored Ads (Orbitz ve Travelocity) ve Facebook Ads en başarılılar arasında. Bu reklam alanları çok başarılılar çünkü son derece otele göre uyarlanabilir bir yapıya sahipler.
ÜCRETLİ ARAMA SONUÇLARI İÇİN ÖNERİLEN BÜTÇE ORANI: % 10
ARAMA MOTORU OPTİMİZASYONU
Geçmişte müşterilerimiz bize 'Bizim sitemiz zaten arama motoru optimizasyonuna sahip, bu yeterli' diyorlardı. Sadece siteniz arama motoru dostu bir yapıya sahip diye hep süt seviyelerde kalamazsınız. Sadece 2011 yılında Google algoritmayı tam 500 kez değiştirdi.
Google arama sonuçları her geçen gün daha alakalı ve değerli bir hale geliyor. Eğer otelinizin web sitesi güncel değilse ve arama motoru stratejilerinii sürekli farklılaştırmıyorsanız bir zamanlar Google'ın ilk arama sayfasında yer alan oteliniz birkaç hafta içinde dramatik düşüşler yaşayabilir. Arama motoru optimizasyonuna aylık bazda bütçe ayırmalısınız.
ARAMA MOTORU OPTİMİZASYONU İÇİN ÖNERİLEN BÜTÇE: % 20
İTİBAR YÖNETİMİ
Her dijital pazarlama bütçesinin olmazsa olmazı itibar yönetimi kalemidir. İnternet siteniz ne kadar iyi görünürse göründün misafirleriniz çeşitli kanallarla intenete olumlu ve olumsuz değerlendirmeler bırakmaya devam edecekler. Araştırmalara göre rezervasyon yapanların yüzde 33'ü buna diğer misafirlerin internetteki yorum ve değerlendirmelerine göre karar veriyor. Cevaplandırılmamış bir negatif yorum bir turistin otelinizde kalmamaya karar vermesine sebep olabilir.
Mutlaka ama mutlaka itibarınızı dijital ortamda yönetmek için birini işe alın. Tüm değerlendirmelere yardımcı, düşünceli bir dille cevap verin. Bu yaklaşım size belirgin bir itibar artışı sağlayacaktır.
İTİBAR YÖNETİMİ İÇİN ÖNERİLEN BÜTÇE ORANI: % 5
DİĞER ÖNEMLİ AYRINTILAR
İnternet baş döndürücü bir hızla değişen bir mecra. Bu da sizin son mopda internet sitenizin ve harika sosyal medyacılığınızın başıboş bırakılamayacağını gösteriyor. Bu işlerin başına mutlaka birilerini oturtun. Sizin için taze içerikler üretsinler ve dijital dünyadaki varlığınızı sürekli yenilesinler.
Sosyal medya profiliniz düzenli olarak toplumunuz, çevreniz için dikkate değer içeriklerin paylaşıldığı bir profil olmalı. Online diyaloglara bol bol girmeye bakın. Tüm bu işler oldukça fazla zaman alır ve bilgi ister.
ÖNERİLEN BÜTÇE ORANI: %5
.jpg)
Bu Haber 19.10.2012 - 20:14:56 tarihinde eklendi.
Kullanıcı Yorumları
-
Yazılanlar tam bir saçmalık. Bu bütçe oranlarıyla dijitalde batarsınız sonrada dijitalden verim alamıyoruz diye ağlarsınız.
-
Optimizasyona örnek vermem gerekirse.Optimizasyonu yapıldıktan sonra hedef kelimenin ilk sıralarda çıkmasına mukabil geçmiş yıllara oranla en az 10 katı fazla teklif aldığımızı söyleyebilirim.
örnek kelimeler : kır düğünü ve şirket piknikleri. işletme : www.lifeport.com.tr
www.tasarimmaster.com
-
İnsanlar zamanla yarışıyor.Eğer Metroda,otobüste,kahve molasında 5 dakika bir boşluğu varsa alışverişini,tercihlerini buradan belirliyor.Bu sebeple kurumsal web sitenizin mobil uyumlu olmasına,online satış desteğinizin olmasına ve burada sosyal medya ikonlarının olmasına dikkat ediniz ve .Search Engine Optimization (SEO) kurallarını sitenizde uygulayınız.
-
Sosyal medya hayatımızda her geçen gün daha da fazla yer alacak.masüstü bilgisayarlar yerine pad kullanılmaya başladığı için tatilciler artık tesisleri sosyal medya ve değerlenirme sitelerinden takip ediyor ve amatör çekilmiş resimlere değer veriyor.www.webius.biz
-
Böyle bir sistem de hizmet kalitesini kesintisiz doğru tutmanın tek bir çözümü var. Doğru ve esnek hizmet çözümü profesyonel yönetimle:)
-
chatera bagimli bi destinasyonda, su yukarida yazilanlarin hicbirini kullanamazsiniz.
