İşte İskender Dilek'in turizm sektöründeki yeni faaliyet alanı
İskender Dilek turizm sektöründe yeni bir projeyi hayata geçirdi. 14 binden fazla otelin kullandığı TrustYou adlı müşteri yorum/analiz programını Türkiye'ye getiren Dilek, otellerin online ortamda itibar yönetimini sağlamayı hedefliyor.
Turizm sektörünün online itibar yönetimi aracı Trust You, Türkiye ofisini Dilek Holding'le ortak açtı. Trust You; Trip Advisor, Booking, Expedia, Agoda ve bunlar gibi 250 adet sitenin üzerindeki, mekana ait yorumları tarayarak turizm sektöründe hizmet veren işletmelerin online itibar yönetimini üstleniyor. 14 binden fazla otel, analiz, rakip analizi ve yorumları cevaplamak için Trust You kullanıyor. Toplam erişime bakıldığında ayda 250 milyon kişi Trust You'ya bakarak tatile gidiyor, yemeğe çıkıyor. Bu platform üzerinden oteller-restoranlar haklarında ne konuşulduğunu öğreniyor. Dilek Holding Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı İskender Dilek, bilişim sektörüne girişi ve Trust You ile ilgili düşüncelerini Sabah gazetesinden Sinan Özedincik'e anlattı. Dilek, "Son 2 yıldır planlı olarak bilişim sektörüne girmeyi planlıyorduk. Sektörde bizi farklı kılacak bir fikir ve proje arayışı içindeydim ki tam bu arada Trust You ile tanıştım" diyor.
PROGRAM KENDİNİ DÜZELTME İMKANI VERİYOR İskender Dilek, Trust You'nun, ister 5 oda olsun, isterse bin oda, her otele lazım olduğunu anlatırken, bunun ihtiyaçtan da öte, otellerin ön büro, kat hizmetleri, mutfak, yeme içme gibi birimlerini misafir memnuniyeti konusunda disipline ve koordine eden bir program olduğunu belirtiyor. Programın şirketin kendini düzeltmesine de imkan verdiğini belirten Dilek, şöyle devam etti: "Yatırımcıya, genel müdüre ve ilgili departmana oteli hakkında, dünya genelinde sosyal medya dahil, booking.com, expedia, trip advisor, hrs.com, kayak, orbitz, priceline, trivago, travelocity, sabre, amadeus, holiday check gibi yaklaşık 250 online rezervasyon ve arama sitelerinde yazılan olumlu ve olumsuz yorumları görme ve olumsuzlukları buna paralel düzeltme fırsatı veren bir program."
SADECE 250 İŞLETME YORUM YAZILIMI KULLANIYOR Trust You, Starwood Grubu, Swiss Hotel, Movenpick, Accor Hotels, Best Western otelleri tarafından kullanılması zorunlu kılınan bir yazılım. İskender Dilek bir ay önce Londra'da bir araya geldikleri firmanın yetkilileriyle prensipte anlaşarak Trust You'nun resmi Türkiye ve Kıbrıs distribütörü olduklarını kaydetti. Dilek, Turizm Bakanlığı ve belediyeler tarafından belgeli 13 bin 500 turizm işletmesi bulunduğunu, ancak online misafir memnuniyeti ve itibar yönetimi programı kullanan otel sayısının ise yaklaşık 250 olduğunu söyledi.
Bu Haber 14.12.2014 - 10:07:34 tarihinde eklendi.
