İşte başarılı bir gelir yönetimi sisteminin otelinize sağlayacağı 4 fayda
Bir otel sahibinin gözünden bakıldığında ‘mikro’ bir iş gibi gözükebilecek olan gelir yönetimi, iyi yapıldığı taktirde işletmenizin performansını ve değerini artırmak için elinizdeki en iyi fırsat olabilir. İşte başarılı bir gelir yönetimi sisteminin otelinize sağlayacağı 4 fayda…
TurizmGüncel
Gelir yönetimi, özellikle kriz zamanlarında otellerin en çok odaklandığı alanlardan biri haline geliyor. Bu alanda atılabilecek adımlar kısıtlı olsa da, zor zamanlarda otelinizin performansını yükseltmek ve değerini korumak için atacağınız adımlar mutlaka işe yarayacaktır. IDeaS Revenue Solutions CFO’su Brian Douty, otellerin gelir yönetimi sayesinde ulaşabilecekleri 4 fırsatı kaleme aldı. İşte Dorothy’nin sıraladığı 4 başlık:
1. Oda fiyatının ötesine geçmek
Son birkaç yılda, gelir yönetimi basit ve taktiksel şekilde oda ve fiyat hesaplaması yapmanın ötesine geçti. Bununla beraber teknolojinin de gelişmesiyle, gelir yönetimi daha bütüncü bir bakış açısıyla küllerinden yeniden doğmuş oldu.
Bu yeni güçlü gelir yönetimi kültürü, otellerin satış ve pazarlama departmanlarından operasyonel takımlara kadar her alana nüfuz etmeyi başardı. Günümüzün gelir yöneticileri, artık toplantı ve etkinlik alanlarını, grup işlerini ve yan gelirleri de içeren bütünlüklü hesaplamalar yapmaya yöneliyor. Artık yalnızca gelirler değil, otellerin karını birinci dereceden etkileyen harcamalar da gelir yöneticileriin gündemine girmiş durumda.
Otel sahiplerinin bu tarz günlük işleri çok yakından takip etmesine lüzum olmasa da, bu alanda üst düzey yöneticilerle geliştirilecek iş birliği, size gelir yönetimi konusunda büyük faydalar sağlayabilir.
Bu konuya şöyle bir örnek verebiliriz: Söz konusu otelin yeni açılmış bir otel olduğunu, ve otel sahibi olarak birkaç başarılı yılın ardından otelinizi satarak yatırımınızın geri dönüşünü hızlı bir şekilde almayı hedeflediğinizi düşünelim. Bu planı üst düzey yöneticilerinizle paylaşmanız, bu amacınıza ulaşmanız için sağlam bir plan oluşturulması açısından oldukça faydalı olabilir. Aynı şey farklı senaryolar için de geçerli olacaktır.
2. Operasyonel fırsat
Otel sahipleri, başarılı gelir yönetimi tahminlerinin yalnızca işletmelerinin gelirlerini artırmadığını, aynı zamanda personel alım düzeyleri ve envanter oluşturulmasına da yardım ettiğini görebilecek eşsiz bir operasyonel fırsata sahip.
Talebi doğru şekilde öngörebilmek, otel personelinin düşük ve yüksek periyotlarda departmanlar arasında uygun şekilde dağıtılmasını sağlayabilir. Bu da, iş gücü maliyetlerinin en uygun seviyeye çekmenize ve müşteri memnuniyetini maksimize etmenize yarayacaktır.
Bu şekildeki bir talep öngörüsü, restoran ve spa gibi otel içi hizmetlere dönük talebi de ölçmenize, ve taze yiyecek-içecek ve benzeri ürünleri stoklamanızı sağlayarak bu ürünlerin boşa gitmesini önleyecektir.
3. İşler her zaman iyi gitmek zorunda değil…
Sadece doluluk oranlarına odaklanmak yerine, ortalama günlük satılan oda bedeline (ADR) ve toplam oda sayısı üzerinden odabaşı elde edilen gelirlere (RevPAR) odaklanmak, otelin finansal durumu konusunda daha sağlıklı veriler sunar.
Bir otelin RevPAR ve ADR’sini artırmak, ancak doğru müşterilere doğru fiyatlar sunulmasından geçer. Gelir yönetimi teknoloji hizmetleri, en değerli müşterilerin belirlenmesine dönük analizler sunması bakımından oldukça önemli.
Oteller, bazı dönemlerde düşük fiyatları tercih etmek durumunda kalabilir, ancak bu tercihlerinizin daha uyüksek fiyatla daha fazla geceleme yapacak müşterileri kaçırmanız anlamına geleceğini unutmayın.
Gelir yönetiminin bu aşaması, ‘hiçbir iş geri çevrilmez’ mantığıyla hareket eden otel sahipleri için işletmeye zarar verici ve kabul etmesi güç bulunabilir. Ancak, öngörülere ve pazara uygun fiyatlandırmaya güvenirseniz, yanlış işleri geri çevirmenin gelirlerde önemli artışlar sağlayacağını göreceksiniz.
4. Zamanlama gerçekten önemli mi?
Gelir yönetimi teknolojilerine olabilecek en erken aşamada, hatta otel açılmadan önce, yatırım yapmak çok önemli. Etkili bir gelir yönetimi sistemini ne kadar erken hayata geçirirseniz otelin hedefleri ve bu hedefleri nasıl ulaşılacağı herkes tarafından bilinmiş olur.
Bu sistemi oluşturmak için en uygun zaman ise fizibilite çalışmaları ve gelir projeksiyonları yoluyla en iyi şekilde hayata geçirilebileceği yatırımın öncesi aşaması. Bu aşamada hayata geçirilen bir sistem, sonraki aşamalarda uzun vadeli planların oluşturulmasını ve stratejilerin belirlenmesini de kolaylaştıracaktır.
Ancak, endişeye kapılmaya gerek yok. Gelir yönetimine yönelmek zamandan bağımsız olarak her koşulda otelinizi şu anki durumundan daha ileriye taşıyacaktır.
Bu Haber 11.04.2016 - 14:16:39 tarihinde eklendi.
Kullanıcı Yorumları
-
Nasıl fayda sağlayabilirim diye sonuna kadar okudum ama hiçbir fayda bulamadım :( Boşa zaman kaybı oldu! Böyle havanda su döven bilgileri yazmasanız iyi olur...
