35 yillik turizmciyim sayi onemli degil seviye ve kalite 1000 tatulu zibidi yetine 100 Iskandinav aile Iskandinav yadan direk ucus yok dalamana sorun cok balon Haber cok
Bentour CEO'su Deniz Uğur, şirketin 2024 sezonundaki performansını ve orta/uzun vadeli hedeflerini Turizm Güncel Haber Müdürü Savaş Daş'a değerlendirdi. Maliyetleri kontrol altında tutarak karlı ve verimli büyümeye odaklandıklarını belirten Uğur, 5 yıl içinde 1 milyon yolcu sayısına ulaşabileceklerini ifade etti.
Turizm Güncel
Bentour'un kaliteyi hala çok yüksek tutan bir şirket olduğunu belirten Deniz Uğur, TrustPilot'ta bin 500 kişinin Bentour'a referans verdiğini ve memnuniyet oranının yüzde 95 olduğunu ifade etti. Almanya’da tur operatörlerinin sayısının azaldığına ve bu boşluğun da hissedildiğine dikkat çeken Uğur "Bu nedenle orada hızlı bir büyüme sürecine girerek ve bu yıl 250 bin yolcu sayısına ulaştık. Bu bizim için tarihi bir rekor. Kişi başı ortalama satış fiyatımız 1,275 euro. Bu Almanya'daki en yüksek fiyat demek. Bizim müşterilerimiz iyi otellere gidiyor, kaliteli uçaklar kullanıyorlar, bizim hizmetimizi seviyorlar. Bu çok önemli. Neden? Biz Türkiye’ye farklı bir şekilde dahil olarak fiyattan değil kaliteden gidiyoruz, daha katma değeri yüksek bir iş yapıyoruz. Alman acentelerden veya Türk acentelerden daha iyiyiz. Fiyattan satma kulvarına girmiyoruz. Koronavirüs zamanlarından sonra insanlar daha değerli olduklarını anlamaya başladılar ve daha pahalı turlara yöneldiler. Pahalı turların oranı koronavirüsten sonra 3 katına çıktı." diye konuştu.
Almanya pazarına yatırım ve yapan burada hızla büyüyen Bentour'un bu pazardaki hedefleri ile ilgili de bilgi veren Deniz Uğur "Maliyet dengemizi iyi tutmak zorundayız. Maliyetleri birden bire yükseltmemek, kontrollü gitmek istiyoruz. İsviçre merkezi biraz küçültüp, Almanya’yı büyüttük. Orada geniş bir personel sistemi kurduk. Çok iyi elemanlarımız var ve Almanya’da çok kuvvetliyiz. Antalya’da da hem büyüdük hem de maliyetleri kontrol altında tutarak dengeli gittik. Antalya'da da ciddi bir istihdam artışına gittik. Bir de yapay zeka konusunda uzman birini işe aldık. Bir şekilde şoför alıyor, rehber alıyor, insanlara yatırım yapıyoruz ama aynı zamanda da makineleşiyoruz. Öyle bir yolumuz var. Yatırım yapmaya hazırız. Bunu Türkiye’de yapmayı çok istiyorduk, bunun devamını da yapmayı hedefliyoruz." ifadelerini kullandı.
Türkiye'deki enflasyon ve maliyetlerin artmasından dolayı fiyatların yükselmesinin Almanya pazarını nasıl etkilediği ile ilgi de değerlendirme yapan Uğur, şu noktaların altını çizdi:
Evet, Almanlar Türkiye tatilini almakta zorlanıyor. Fiyatta doğru bir noktaya geldik ama bundan sonrasını konuşmamız lazım. Biz bunu farklı bir şekilde cevaplamalıyız. Bence her şey dahilin zamanı bitti. Bundan sonra yeni bir sistem kurmamız lazım. Tabii ki kalite olacak, tabii ki çok iyi servis yapacağız ama otelden de para kazanmanız lazım ancak fiyatımızın aşırı yüksek olmaması gerekiyor. Antalya küçük değil, en büyük destinasyonlardan biri. Bu yüzden burada daha fazla bu şekilde devam edemeyiz. Bir araya gelelim, konuyu tartışalım. Antalya tek lüks segmentte de olmayacak, olamaz.
Deniz Uğur "Kadir Uğur, 20 yılda Bentour’u bu noktaya getirdi, Deniz Uğur 20 yılda şirketi nereye taşıyacak?" şeklindeki soruya ise şu yanıtı verdi:
"Bizim sloganımız insanları mutlu etmek ve biz bu slogandan sapmayacağız. Aynı kalacak. Nasıl mutlu edeceğiz? Zaman ve trendler değiştiği zaman bizim de ona bir yanıt üretmemiz lazım. Yine iyi servis isteyecekler, yüksek kalite isteyecekler burada bir şey değişmeyecek. Sayı değişebilir ama bu bence kendiliğinden gelecek. Bizim çok dostumuz var. Zürih'te düzenlediğimiz 20. yıl kutlamasına TUI'den hava yollarına ve otellere kadar çok sayıda şirketin temsilcisi katıldı. Yanımızda çok sevenimiz var. Hiç şüphem yok Bentour daha da büyüyecek. 1 milyon kişiyi normalde ben 5 senede buluruz diye tahmin ediyorum ama 3 sene içinde de bulabiliriz. Çünkü bir enerji var şu anda. Bu sene yüzde 60 büyüdük ve durmaksızın büyümeye devam ediyoruz."
Deniz Uğur, diğer destinasyonlar ve yeni pazar hedefleri ile ilgili de şu değerlendirmeyi yaptı:
Bu sene iyi ve karlı bir sezon yaşadık. Türkiye iyi gitti. Yunanistan da iyi gidiyor fakat orada kapasite çok olmadığı için hemen doluyor. Ama Yunanistan bu işi çok iyi yapıyor. İspanyollar da çok daha iyi çalışıyorlar, hizmet kalitesini yükseltiyorlar. Biz Türkler olarak yukarıdan bakmamamız lazım. Zincir otelleri var. Türk yatırımcılar da artık başladı orada. Ayrıca biz artık Mısır’ı iyi satıyoruz bütün sene. Türk otelciler de oraya gittiğinden bizim için iyi oluyor. Aynı zamanda Pegasus da iyi fiyatla Avrupa’dan Mısır'a direkt bağlantı sunuyor. Bu yüzden Mısır satışlarımız iyi durumda. Orada bir Türk şirket kazanıyor. O yüzden bizim Türk turizmine çok daha geniş bakmamız lazım. Herkes Antalya’ya gelmiş değil bizim Türk turizmini bütün dünyaya yaymamız lazım. Servis bizde çok iyi olduğu için bu servisi bütün dünyaya yaymamız lazım.
Hollanda çok iyi gidiyor, İsviçre iyi gidiyor. Çekoslovakya ve Belçika’da talepler başladı. Ama biz hep sağlam ve kontrollü gitmek istiyoruz. Bizim için en önemli şey kalite.
35 yillik turizmciyim sayi onemli degil seviye ve kalite 1000 tatulu zibidi yetine 100 Iskandinav aile Iskandinav yadan direk ucus yok dalamana sorun cok balon Haber cok
Turizm gündemine ilişkin haberlerin her gün mail adresinize gelmesi için abone olun.
www.turizmguncel.com internet sitesinde yayınlanan yazı, haber, video ve fotoğrafların her türlü hakkı Turizm Güncel A.Ş.’ye aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.
Copyright © 2018 - Tüm hakları saklıdır. Turizm Güncel
Tasarım & Yazılım Altyapısı DataNet Bilgi Teknolojileri
