Tüketici danışsın, acenteci rahatlasın

    TurizmGüncel Yayın Danışmanı Eda Özsoy
    Köşe yazısını paylaş : | Yazıcı Dostu Gösterim | Arkadaşına Gönder
    Tayland’da bir süredir sel felaketi yaşanıyor. Türk basınına yansıyan haberler, Kurban Bayramı’nda bu ülkeye gidecek tatilcileri de endişelendiriyor.

    Oysa durum çok farklı.

    Acente yetkilileri Bangkok’ta herhangi bir sorun yaşanmadığını dile getiriliyor.

    Cnn.com’da yayınlanan son habere göre, Tayland’da yaşanan sel felaketi, Bangkok’un sadece kuzey ve batı bölümündeki yerleşim yerlerini etkiledi. Şehir merkezindeki oteller, alışveriş merkezleri ve barlar faaliyetlerini normal bir şekilde sürdürüyor.
         
    Ancak bu haberler, Türk basınına farklı yansıtıldığı için turlarla buraya gidecek olanlar doğal olarak tedirgin.

    Buradaki en önemli sorun da tatilcilerin, acentenin dışında resmi bir kuruluştan ya da bir üst merciden bilgi alamıyor olmaları. Acentelerin dışında resmi bir kuruluştan doğru bilgilendirme yapılabilse hem acenteci hem de tatilci rahat bir nefes alacak.
         
    Yurtdışında salgın bir hastalık ya da felaket olduğu zaman, o ülkedeki yetkili merciler tüketiciye yönelik tavsiyelerde bulunuyor.

    Türkiye’de ise böyle bir sistem yok.

    Yani tüketicinin acentenin üzerinde ‘Bu ülkede sel var, sakınca var mı, gidebilir miyim?’ diye danışabileceği bir makam  yok.

    TÜRSAB BU KONUDA ÖNCÜ OLABİLİR


    Peki bu konuda ne yapılabilir?

    Örneğin Kültür ve Turizm Bakanlığı bünyesinde tüketiciye yönelik bir bilgilendirme ya da tavsiye verebilecek bir masa kurulabilir. Bu masa, sıkıntılı destinasyonlar için ‘Sakıncalı’ ya da ‘Önermiyoruz’ diyebilmeli.

    Ya da TÜRSAB bu konunun bayraktarlığını yapabilir.

     Resmi bir görüş bildirebilir. Burada tüketici kadar acenteciyi de düşünmek gerekiyor çünkü.

    Eğer böyle bir masa kurulursa, hem acenteci son dakika iptalleriyle zarar görmekten kurtulur hem de tüketici de zamanında bilgilendirilerek gönül rahatlığıyla bir tatil yapmasına yardımcı olunur, mağduriyet oluşmadan önlenir.

    Bunu yapmak çok mu zor acaba?


    TurizmGüncel Yayın Danışmanı
    Eda Özsoy
    edaozsoy@turizmguncel.com

    Kullanıcı Yorumları

    bravo - 3.11.2011 23:15:24
    ALO TURİST hattı çok iyi olurdu. Gerçe sizin yazı konunuz daha dışa dönük bir durumla ilgili. Ama neden olamsın. Hem Türk, hem yabancı turistlerin soru ve sorunlarına yanıt bulabilecek bir hat hiç de fena olmazdı.
    Fahrettin ÇİÇEK - 4.11.2011 09:56:40
    Konu ne TÜRSABın ne de Kültür ve Turizm Bakanlığının görev alanına girmez. Bu konuda sorumluluk alınmamalıdır. Konunun muhatabı tüm gelişmiş ülkelerde olduğu gibi Dışişleri Bakanlığıdır. Bakanlık hertürlü güvenilir bilgiyi yurtdışı temsiciliklerinden almaktadır. Web sitesi aracılığı ile kamuyu aydınlatabilir. Hangi ülkelere hangi nedenlerden dolayı seyahat edilmemeli veya zorunlu olmadıkça seyahatten kaçınılmalı bilgileri seyahat uyarıları başlığı altında web sitesinde yayınlamalı.
    eda özsoy - 4.11.2011 11:49:52
    Peki Fahrettin Bey, o zaman Dışişleri Bakanlığı bunu yapsın. Yapsın ki, hem tüketici hem de acenteci rahat olsun
    senkro - 4.11.2011 18:01:28
    Peki, elçiliklerdeki tanıtma müşavirleri spesifik olarak bu konuda detaylı çalışma yapsa, Dışişleri Bizim alanımıza girdiniz diye kızar mı acaba?
    Fahrettin ÇİÇEK - 4.11.2011 23:36:34
    Yurtdışında yaşayan veya yurtdışında seyahatte olan Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının sağlık ve güvenliğinden sorumlu olan bakalığımız Dışişleri Bakanlığı olduğuna göre vatandaşlarımızın bu konuda uyarılmaları görevi de aynı bakanlıkta olmalıdır. Ayrıca Kültür ve Turizm Bakanlığımıza bağlı olarak yurtdışı temsilciliklerimizde görev yapan bürokratlarımız ülkemize yönelik tanıtma ve turist trafiğini arttırma faaliyetlerini koordine ettikleri ve o ülke vatandaşlarını ülkemize gitmeleri için teşvik etmeye çalıştıkları için Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına da bulundukları ülkeye gelmeyin demeleri paradoks oluşturur.


    Yorum ekleyin



    Adınız :  

     

    Güvenlik Kodu :
    Yenile


     
    Yazarın diğer yazıları :
    Türk turist neden Yunan Adaları’nda tatil yapmak istiyor?
    Bu şehrin hikayesi var!
    Boşuna mı kürek çekiyoruz?
    WTM’den çıkarılması gereken dersler
    Başbakan'dan turizmcilere mesaj var
    Güney Kore'de Türk turizmcisi için yeni fırsatlar
    FITUR’da yaşanan ilklerde gelecek için önemli ipuçları gizli
    Yeni TTK ve turizm sektörü
    Çözümü uzaklarda arama!
    Tayvan’dan bir milyon turist hayal değil!
    EMITT’in ardından...
    Almanya’da otel açtı, staj günlerine döndü
    TÜROB’un başkanı kendi otelini kapatmak zorunda kalırsa…
    Türkiye, İspanya’da ‘canlı canlı’ iki milyon kişiye ulaştı
    İstanbul’a yeni bir turizm müdürlüğü geliyor
    Japonya Türkiye için neden ana destinasyonlardan biri olmasın!
    Tüketici danışsın, acenteci rahatlasın
    WTM, Kurban Bayramı’na kurban gitti
    Travel Turkey'in ardından ve 2012 beklentileri
    Hollanda pazarı ve KDV uygulaması
    EMITT Fuarı'nda gördüklerim
    'Alternatif Polonya' ana pazar olabilir mi?
    Rusya'da TUI gerçeği ve Türk tur operatörlerinin durumu
    Bir festivalle oda fiyatlarını üç katına çıkardılar
    Teşvikte sadece Antalya'da 5 ayrı fırsat var
    Rus pazarında işler kızıştı: Türk tur operatörleri Biblio Globus’a cephe alıyor
    Türk ve Yunan turizmciler bir araya gelecek, yeni yol haritası çizilecek
    Çin'de Türkiye'yi temsil ettik
    Çin izlenimleri (1) Güneşi En Erken Gören Yer: Narat
    Çin izlenimleri (2) Bulutlarla Yeşilin Dans Ettiği Kent: Kanas
    TAV: Gazipaşa için elimizde sihirli değnek yok!
    Antalya’da servisin hakkını veren en kötü sezonda bile kazanır
    İki bin dönümlük arazi üzerinde iki odalı otel!
    ITB, Adana, Diyarbakır Government ve Türk turizmi
    Turizmin yeni bir anayasaya ihtiyacı var
    Bentour'da ikinci Uğur Dönemi
    İngiltere turizm pazarı için son dakika tehlikesi
    Fettah Tamince’den sektöre mesaj var
    Tanıtımda yeni strateji; sıcak pazarlama
    Turizmde hat değiştirme zamanı mı geldi?
    Türkiye Rusya’da 5 milyon hedefini tutturur mu?
    Makale Arşivi
    Bizi Takip Edin
    Facebook Twitter
    HER HAKKI TURİZMGUNCEL.COM'A AİTTİR   ©   COPYRIGHT 2017  ||  Genel RSS  || Güncel RSS  || Sektörel RSS  ||  Marka INTERACTIVE
    Anket
    2018 sezonunda Avrupa'da durum ne olur?

    Daha da geriye gider
    Bu yılla aynı olur
    2016 rakamlarına ulaşır
    2015 rakamlarına ulaşır
    Belirsizlik hakim
    Ücretsiz Abone Olun