Bugün bir otel açtık

Benim için her otel bir sanat eseridir. Öyle olmalı, hep mükemmel kovalanmalı. Dünyanın yaşayan en eski oteli 1300 yıldan uzun süredir misafirlerine hizmet veren, kapılarını MS 705’de açmış Nishiyama Onsen Keiunkan. Dünyada 100 yaşı devirmiş otel sayısı ise tahminlerinizin çok üstünde. Her otelin açılışında bulunan yönetici ve ekip üyeleri o eserin bir parçasıdır. Kim bilir, belki kapılarını bu gün açtığımız otelimizde yüzlerce yıl yaşar.

Ne heyecandır, kapıdan ilk giren misafirlerin meraklı bakışları, onların beğenisine olan açlık ve beklenti. O ilk günde deneyimli otelcilerin bile kalpleri merak ve heyecanla deliler gibi çırpınır. Başardım mı? Başardık mı? Çabalarımıza değdi mi? Doğrularımız misafirlerinde doğrusu mu? Beklentileri aştık mı?

Bu gün pırıl, pırıl bir ekiple birlikte o büyük heyecanı yaşadık ve Radisson Blu Hotel, Kayseri’yi misafirlerimizin hizmetine açtık. Ve daha da heyecan vericisi ilk günümüzün akşamı 500 kişilik bir düğüne ev sahipliği yaptık. O güzel çifte verdiğimiz sözü layığı ile yerine getirmek için canla, başla çalıştık. Bizim ilk günümüz aynı zamanda bu genç çiftinde muhteşem bir düğünle taçlanan evliliklerinin ilk günü. Biz onlara, onlar bize şans ve bereket yağdırsın.

Yeni bir tesisin açılışında bulunmak sadece mesleki değil aynı zamanda bir yaşam tecrübesidir. Hele birde benim yaptığım gibi kaba inşaat aşamasında şantiye ekibine katıldıysanız bu deneyim mesleki ve kişilik anlamında size çok şey katar. Şüphesiz ki bu bir kazan-kazan durumudur. Yönetici olarak siz tüm yılların birikimini ve bilginizi şantiye ve mimari ekibe aktarırken, onlardan da gündelik yaşamınızda dahi kullanabileceğiniz değerli püf noktalarını alarak bilgi dağarcığınıza eklersiniz. Şantiye işine fazla daldıysanız, daha da ilerisi kendinizi ‘Yap-Sat’ inşaat yapmaya hazır hissedersiniz.

Mimar ve mühendisleri kimi zaman oluşabilecek operasyonel işleyiş hataları konusunda ikna etmekte zorluk yaşasanız da, keyifli ikna etme savaşlarını 75-80% kazanırsanız çok şanslısınız. Hedef her iki taraf içinde hep aynı, mükemmeli yakalamak. Teknik nedenlerden kaybedilen savaşlar ise misafirinize yansımayacak, personelinizin iş güvenliğini riske sokmayacak ve hedeflediğiniz hijyen standartlarını etkilemeyecek nitelikte ise, göz yummak zorunda kalırsınız. Savaşlar her zaman kazanılmaz.

Genel Müdür ilk çalışma arkadaşlarını seçmeye başladığında aslında kocaman bir ailenin bireylerini seçmeye başlamıştır. Birbiri içinde uyum sağlayacak karakter yapılarını ve deneyimleri bütçesine sığdırarak bulmak için yüzlerce özgeçmişi gözden geçirir, onlarca görüşme yapar. Yakalayacağı en mükemmel ekip o otelin başarısının püf noktasıdır. Uyumlu bir ekip oluşturursa sıcak, üretken ve iletişimi kuvvetli bir aile doğacak, çalışması zevkli ve yaşamlara mutluluk katan aile kurulacaktır. Evet, ben Kayseri’de bu aileyi galiba kurdum. Ne mutlu bana. Uzun yaşa Radisson Blu Hotel, Kayseri ailesi.

Tüm departman yöneticileri, ilk aile bireyleri aramıza katıldıktan sonraysa aile hızla büyümeye devam eder. Deneyimlisi, deneyimsizi, okullusu, alaylısı, şehirlisi, yilisi (Kayseri şivesi ile ‘yerlisi’), köylüsü onlarca kardeş ile aile büyür, büyür ve büyür. Abiler, ablalar, yönetici olanlar yeni kardeşlerine, ekip bireylerine hızla bilgilerini, deneyimlerini aktarır. Yine beklenmeyecek bir hızla işletmenin kuralları, kültürü oluşmaya başlar. Bu yeni taptaze birlikteliğe uyamayan, uymak istemeyen birkaç kişi yolda dökülür. Eh on parmağın onunda bir değil. Onlarında yolları açık olsun.

Otel kurmak dev bir ticari yatırımdır. Yatırımcılar biz profesyonellere ticari başarı için tesislerini emanet eder. Başarının sadece büyük paralar yatırılan dev tesislerde değil, insanlarda gizli olduğunu bilen mesleğine aşık bir otelci için o dev tesisler sadece bir para kazanma aracı değil, aynı zamanda mükemmel arayışının, yolculuğunun bir parçasıdır. Radisson Blu Hotel, Kayseri ailesi de bu mükemmel yolculuğunda. Mükemmel lezzetler, mükemmel ve içten gülüşler, mükemmel hizmet, yolculuğumuz mükemmele ulaşma arayışı.

Okuyucularımın önünde, üstün özveri ve çaba harcayarak başarıya koşan, kısacık zamanda ekip olan, aile olan tüm çalışma arkadaşlarımın önünde saygı ile eğliyorum. İyi ki varsınız.

---

---

---

• Bakan Ersoy’dan yeni Turist Rehberliği Kanunu açıklaması
• Rehberlik Kanunu değişti, ‘Türkçe rehberlik’ yasalaştı 
• Bentour Antalya’daki ofisine 8 branşta personel arıyor

• Rehberlik Kanunu değişti, ‘Türkçe rehberlik’ yasalaştı 
• Almanya turizm pazarında Türkiye talebi ne durumda?
• FTI'dan flaş açıklama... 1 Euroya satıldı 

Tüm Yazarlar

• Antalya’daki otelde acı olay: Odasında ölü bulundu
• Muğla’daki otel inşaatında çelik kapı işçilerin üzerine düştü, 1 ölü 1 yaralı
• Çöl şehri Dubai'de sel felaketi
• TÜİK açıkladı: Yabancılara yapılan konut satışı Mart ayında da düştü
• Kuşadası'nda kruvaziyer gemisi iskeleye çarptı
• Şubat ayında cari denge 3,6 milyar doların üzerinde açık verdi 
• Asgari ücrete ara zam gelecek mi?
• Lokanta ve kafelerde KDV artacak mı?

• TatilBudur'dan bayram rotaları 
• Jolly trekking turlarına başlıyor
• Hull City Corendon uçağıyla Antalya’ya geldi
• Titanic Hotels, misafirlerini yaza hazırlıyor
• Turizm taşımacılığında kadın istihdamı büyüyecek
• Martı Marina & Yacht Club, Bosphorus Boat Show’a katıldı
• Kilit Grup genç yeteneklere profesyonel olma imkanı sağlıyor 
• Chaîne des Rôtisseurs geleneği Cosmos Theatre’de gelecekle buluştu