'Oteller artık çok lüks, ayrıştıkları nokta ise kalite'

---

2001'de Sheraton Çeşme ile turizm sektörüne adım atan Dilek Holding, 2013'te Radisson Blu Hotel ve Istanbul Pera'yı hizmete açarak sektördeki varlığını güçlendirdi. Sabah gazetesine konuşan İskender Dilerk, sektörde insan kaynağı faktörünün öneminin arttığını söyledi. Teknolojik gelişmelerin sürece entegre edilmesiyle birlikte sektörün büyük bir endüstri haline geldiğini vurgulayan Dilek, son yıllarda mimari ve otomasyon anlamında iddialı otellerin inşa edildiğini ifade etti. Dilek, "Ama bu unsurlar arasındaki en önemli farklılık hizmetle sağlanmakta" diye konuştu. Hız üzerine kurulu bir çağda yaşadığımıza dikkat çeken İskender Dilek, buna ayak uydurabilmek için de ihtiyaçların çeşidine göre teknoloji ve altyapı sistemlerinin çok iyi kurgulanması gerektiğini vurguladı. Dilek, "Hizmette en önemli unsur olan insan gücünün de bu duruma adapte edilmesi misafir memnuniyeti için çok önemli. Özellikle akıllı cihazlar, internet, yeni yazılımlar ve sosyal medya hizmet alan misafirlere istediklerini anlık olarak paylaşma olanağını sağlıyor. Bu da standartları daha da yüksekğe çıkarıyor. Çünkü rekabet içerisinde misafir memnuniyeti en yüksek olan ve geri bildirimleri hızla cevaplandırabilen bu yarışta hep önde olacak" ifadelerini kullandı.

250 MİLYON KİŞİ BU SİTEDE

İşletmeleriyle ilgili de bilgi veren İskender Dilek, "Sheraton Çeşme, Radisson Blu Hotel ve İstanbul Pera'yı en üst hizmet standardıyla işletiyoruz. Pera'daki otelimiz Rezidor bünyesinde yer alan franchise oteller içerisinde 'Yılın oteli ödülü'ne layık görüldü. Bu da hizmet standardımızın ve başarımızın bir tescili oldu" dedi. Bilişim sektöründe de ilerleme kararları olduğunu belirten Dilek, "Trust you adında 14 bin müşterinin kullandığı müşteri yorum ve analiz programını Türkiye'ye getirdik. Toplam erişime bakıldığında ayda 250 milyon kişi bu programa bakarak tatile gidiyor" şeklinde konuştu.

HAREKETLİ BİR COĞRAFYADAYIZ

Turizmin cari açığı kapatmakta Türkiye için çok önemli bir sektör olduğuna vurgu yapan İskender Dilek, son yıllarda yaşananların bunu gösterdiğine dikkat çekti. Ekonominin istikrarlı gidişatının tüm sektörler için hayati önem taşıdığını vurgulayan Dilek, şunları anlattı: "Özellikle İstanbul gibi büyük bir şehirde, turizm ile bağlantısı olan herkesin eğitim anlamında çok iyi yetişmiş olması, gelen turist açısından çok önemli. Trafik ve alt yapı sorunları da üzerinde durulması ve çözüm üretilmesi gereken en önemli konuların başında geliyor."

---

---

• ‘Menüyü pahalı yapan gıda değil betondur’
• Hakan Eğinlioğlu’ndan yasaya sert tepki: Rehberliği bitirir
• Bentour Antalya’daki ofisine 8 branşta personel arıyor

• Rehberlik Kanunu değişti, ‘Türkçe rehberlik’ yasalaştı 
• Almanya turizm pazarında Türkiye talebi ne durumda?
• FTI'dan flaş açıklama... 1 Euroya satıldı 

Tüm Yazarlar

• Çocuk işçi sayısında büyük artış
• Elektrik ve doğalgaza zam yapılacak mı?
• TCMB açıkladı: İşte dolar, enflasyon ve faiz beklentisi
• İsrail’den İran’a saldırı
• Antalya’daki otelde acı olay: Odasında ölü bulundu
• Muğla’daki otel inşaatında çelik kapı işçilerin üzerine düştü, 1 ölü 1 yaralı
• Çöl şehri Dubai'de sel felaketi
• TÜİK açıkladı: Yabancılara yapılan konut satışı Mart ayında da düştü

• TatilBudur'dan bayram rotaları 
• Jolly trekking turlarına başlıyor
• Hull City Corendon uçağıyla Antalya’ya geldi
• Titanic Hotels, misafirlerini yaza hazırlıyor
• Turizm taşımacılığında kadın istihdamı büyüyecek
• Martı Marina & Yacht Club, Bosphorus Boat Show’a katıldı
• Kilit Grup genç yeteneklere profesyonel olma imkanı sağlıyor 
• Chaîne des Rôtisseurs geleneği Cosmos Theatre’de gelecekle buluştu