Anı Tur VIP müşteriler için ayrı bir marka oluşturacak
Anı Tur Yönetim Kurulu Başkanı Veli Çilsal, TurizmGüncel’e açıkladı: VIP müşteriye ayrı bir markayla ve servisle hizmet etmek istiyoruz.
TurizmGüncel
Anı Tur’un son birkaç yılda büyük bir ivme gösterdiğini belirten Çilsal ile yaptığımız röportajı aktarıyoruz:
Anı Tur, son birkaç yılda büyük bir ivme gösterdi. Herkesin küçülmeye çalıştığı bir ortamda siz nasıl patladınız?
"Aslında temeller çok sağlam. 28 yıl oldu, çeyrek asır. Kolay değil. Biz de ekonomik krizlerden geçtik. Çok karlar yağdı üzerimize..."
2013’ÜN İYİ GÖZÜKMESİ BENİ KORKUTUYOR
"Son yıllarda yaptığımız ataklarda çok ciddi çalışmalarımız oldu. Bunları içimize sindirerek yaptık. 2013 yılı da çok iyi gözüküyor ama bu iyi gözükmesi de korkutuyor beni... Buna rağmen bir korku oluşuyor."
ÇOK AGRESİF BİR ACENTEYİZ
Kendinizi nasıl bir yerde konumluyorsunuz? Sizin hitap etmek istediğiniz müşteri portföyü nerede?
"Biz çok agresif ve farklı bir acenteyiz. Çok farklı bir hedef kitlemiz var. Bu konuyla ilgili bin 400 tane ürünlerimizi satıyoruz, 2 bin 700 çalışan var. Devasa bir istihdam sağlıyoruz. Kendimize ait otellerimiz var. Bu konuyla ilgili 28 sene boşa geçmedi. Biz üst düzey patronlara hitap edemeyiz. Altta da değiliz. Beyaz yakalılar dediğimiz kobi gelirleri olan müşteriye hitap ediyoruz. Türkiye’de ya birinciyiz ya da ikinciyiz."
Satış bazında mı?
"Aldığımız müşteri ve satış bazında, ciro bazında, hedeflerimiz bazında. Bütün piyasa biliyor bunu. Şu anda ya birde ya da ikideyiz."
Geçen yıl ne kadar bir ciro yaptınız?
"300 bin."
Anı Tur olarak VIP müşteriye hizmet vermeyi hiç düşündünüz mü?
"VIP müşteriye bizim şu anda programımız içerisinde ayrı bir markayla ve servisle hizmet etmek istiyoruz. Bunu 2014 gibi devreye alacağız. Son yıllarda turizmin farklı kollarında agresif bir şekilde kendimizi göstermeye çalışıyoruz. Bu da piyasada kendini hissedebilir şekilde gözüküyor. Incoming’de ciddi bir çalışmamız var."
Ne gibi?
"Şu anda İran pazarı Rusya, Azerbaycan , Ukrayna, Kazakistan ve Almanya’da ciddi çalışmalarımız var. Özellikle İstanbul ağırlıklı satışlarımız var. Bu departman ciddi anlamda büyüyor. 2013 yılında yeni bir binaya taşındık. Bu bina bizi çok motive etti."
BİZ BÜYÜKTÜK AMA DIŞARIYA VURMUYORDUK
Peki bir anda bu kadar büyümekten korkmuyor musunuz?
"Aslında biz zaten büyüktük ama dışarıya vurmuyorduk. Bunu son yıllarda dışarıya göstermeye çalıştık. Bizle çalışan personel, hep uzun vadeli çalışır."
Sizin rakibiniz kim?
"Kendimiz. Başka bir rakibimiz yok. Piyasada bizim yaptığımız işi yapabilen birisi yok."
EZBER DESTİNASYONLARIMIZ YOK
Farklılığınız ne?
"Ezber değil, kendi yarattığımız sistemler ve destinasyonlar. Kendi yarattığımız çalışma tarzları. Farklı şeylerle var oluyoruz. Bizim bütün çalışanlarımız şirketin sahibi gibi. Yoksa tek başına bir şey yapamam."
Son zamanlarda tur operatörleri neden dışarıya açılma ihtiyacı hissetti?
"Ülkemiz parlayan bir yıldız ve son zamanlarda çok fazla öne çıkmış vaziyette. Bu da istikrarlı bir politikanın izlenmesi sonucu oluşuyor. Yurtdışındaki bu potansiyeli değerlendirmemiz gerekiyor. Amacımız onları yakalayıp getirebilmek."
Başarılı olacak mısınız?
"O belli oldu. Deneyimimiz de var."
"2013 yılında patlatacağınız bomba var mı?"
Var ama şimdi söyleyemeyeceğim. Bekleyeceğiz
Bu Haber 17.02.2013 - 17:59:54 tarihinde eklendi.
